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Política de Entrega

A entrega dos produtos comprados na “Decore Pronto” serão realizados por transportadoras ou Correios, dependendo do tipo de produto, localidade da entrega ou a sua escolha no momento da compra "Expresso, PAC ou Frete Grátis". No caso de escolha pelo frete expresso enviamos via transportadora ou SEDEX (frete rápido) o uso de transportadora, não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. O transportador entrega os produtos somente até o endereço indicado na compra, o mesmo não sobe escadas, elevadores, etc. 

Quando a entrega é efetuada pelos Correios, lembramos que a logística de entrega é de responsabilidade dos Correiros, podendo haver atrasos ou antecipação na data prevista de entrega, a Decore Pronto não tem controle sobre ações e procedimentos sobre os fatos, em caso de atraso, nosso sistema automatizado já realiza a protocolo formal (PI) com os Correios para saber a situação da entrega. No caso de não haver ninguém para receber o produto, o carteiro deixa um protocolo no endereço indicado, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem. Os correios realizam 3 tentativas de entrega e caso não tenha sucesso, após a terceira tentativa o produto retorna para a “Decore Pronto”, caso isto ocorra a “Decore Pronto” entrará em contato com o cliente para agendar uma nova entrega. Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 17h, não sendo efetuadas aos domingos e feriados.

Valor do frete: A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do local de entrega dos produtos adquiridos no site. Caso você compre produtos de uma promoção com frete grátis, juntamente com outro fora da promoção, o frete será cobrado apenas para este último.


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*Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 12h e 13:30h às 18h (exceto feriados).

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